Een afwijking melden als niet alles gedaan is
Kon je niet alle taken uitvoeren? Beschrijf de afwijking bij de opdracht, zodat je kunt afronden en de planner weet wat er is gebeurd.
Lukt het niet om alle taken van de checklist uit te voeren? Dan beschrijf je de afwijking bij de opdracht. Zo blijft duidelijk waarom iets niet gedaan is.
Zo meld je een afwijking
- Open de opdracht en ga naar het blok Checklist en verslag.
- Vink de taken af die je wel deed.
- Schrijf bij Afwijking uit waarom een taak niet gedaan is. Bijvoorbeeld: “Keuken niet gepoetst: de ruimte was afgesloten.”
- Klik buiten het veld. Klantura bewaart de tekst zodra je het veld verlaat.
- Kies Opdracht afronden.
De opdracht gaat naar Wacht op controle. De planner leest je afwijking op de opdracht voor hij haar controleert.
Waarom is dit verplicht?
Staan er bij het afronden nog taken open en is het veld Afwijking leeg, dan weigert Klantura het afronden. Je ziet dan “Vink alle taken af, of beschrijf de afwijking” met het aantal open taken. Vul de afwijking in en kies opnieuw Opdracht afronden.
Goed om te weten
- Het veld Notitie is voor algemene opmerkingen. Afwijking is voor wat niet is uitgevoerd. Je kunt allebei invullen.
- Wil je de planner ook meteen een bericht sturen, schrijf het dan onder Berichten over deze opdracht.
- Na het afronden is de checklist vergrendeld. Vink dus alles af wat klaar is voor je afrondt.
- De afwijking en de notitie zijn voor het team. Een klant ziet ze niet in het klantportaal.