Tweestapsverificatie uitzetten of je authenticator kwijt
Zet tweestapsverificatie zelf uit met een code uit je app. Ben je je authenticator-app kwijt, dan kan alleen een beheerder van Klantura het voor je doen.
Heb je je authenticator-app nog, dan zet je tweestapsverificatie zelf uit. Ben je de app kwijt, dan kan alleen een beheerder van Klantura je helpen.
Uitzetten als je de app nog hebt
- Open Instellingen en kies de tab Je gegevens.
- Ga naar het blok Tweestapsverificatie en kies Uitschakelen.
- Vul een actuele Code uit je app in.
- Kies Uitschakelen. Je ziet “Tweestapsverificatie staat uit.”
Klantura vraagt eerst een verse code. Een open sessie op een ontgrendelde computer is dus niet genoeg om de beveiliging weg te halen.
Als je je authenticator-app kwijt bent
Zonder code kom je niet meer in je account, ook niet met het juiste wachtwoord. Klantura heeft geen herstelcodes en je kunt het zelf niet uitzetten.
- Antwoord op een mail van Klantura of schrijf naar info@klantura.eu. Vermeld het e-mailadres van je account.
- Een beheerder van Klantura koppelt de authenticator-app los.
- Daarna log je in met alleen je wachtwoord.
- Stel meteen een nieuwe app in via Instellingen, tab Je gegevens, blok Tweestapsverificatie.
Goed om te weten
- Krijg je een nieuwe telefoon? Zet tweestapsverificatie dan eerst uit met een code uit de app op je oude telefoon. Stel hem daarna in op de nieuwe telefoon. Zo blijf je niet buiten.
- Een nieuw wachtwoord kiezen via Wachtwoord vergeten? lost dit niet op. Bij het inloggen vraagt Klantura nog steeds de code.