Een nieuw wachtwoord kiezen als je het vergeten bent
Vraag een link aan via je e-mailadres en kies zelf een nieuw wachtwoord voor je Klantura-account. Je logt daarna op elk toestel opnieuw in.
Ben je je wachtwoord vergeten? Dan kies je zelf een nieuw wachtwoord met een link die Klantura naar je mailbox stuurt.
Zo kies je een nieuw wachtwoord
- Kies op de inlogpagina Wachtwoord vergeten?.
- Vul je E-mailadres in en kies Link versturen.
- Klantura toont “Kijk in je mailbox”. Heeft je adres een account, dan krijg je een mail met als onderwerp “Nieuw wachtwoord kiezen voor Klantura”. Vind je hem niet, kijk dan ook bij je ongewenste mail.
- Kies in de mail Nieuw wachtwoord kiezen.
- Vul Nieuw wachtwoord en Herhaal het wachtwoord in. Gebruik minstens 10 tekens, met een kleine letter, een hoofdletter en een cijfer.
- Kies Wachtwoord opslaan en daarna Naar inloggen. Log in met je nieuwe wachtwoord.
Goed om te weten
- Klantura toont voor elk e-mailadres hetzelfde bericht. Zo kan niemand zien welke adressen een account hebben. Komt er geen mail, controleer dan of je het juiste adres typte.
- De link werkt één keer en is maar kort geldig. Zie je “Deze link werkt niet meer”, kies dan Nieuwe link aanvragen.
- Per e-mailadres stuurt Klantura hooguit drie mails per uur.
- Na het opslaan word je op alle toestellen afgemeld.
- Heb je tweestapsverificatie aan, dan vraagt Klantura bij het inloggen nog steeds de code uit je app. De link opent je account dus niet op zichzelf.
- Zie je “Het versturen lukt nu niet”, probeer het dan zo opnieuw.